Politique de remboursement

DROIT DE RÉVOCATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, VIVI MARI UG (haftungsbeschränkt), Am Botanischen Garten 70, 50735 Cologne, Email : info@vivimari.com), au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un email envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire d'annulation ou une autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web (insérer l'adresse internet). Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de réception de cette révocation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

CONSEQUENCES DE L'ANNULATION

Si vous annulez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous nous avez renvoyé les marchandises lors de la transaction initiale.

Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises ou les remettre à (insérer ici le nom et l'adresse de la personne que vous avez autorisée à recevoir les marchandises, le cas échéant) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supporterez les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à la manutention des marchandises qui n'est pas nécessaire à l'inspection de l'état, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.

- FIN DE L'AVERTISSEMENT -