Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento & Modelo de formulario de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho de desistimiento conforme a las condiciones siguientes, entendiéndose por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 dias, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 dias del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (VIVI MARI GmbH, Gereonsdriesch 23, 50670 Koeln, Alemania, Teléfono: +49 221 715 989 10, correo electrónico: info@vivimari.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (utilizando p. ej. un soporte duradero como una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistmiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes, sin ninguna demora indebida y,en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones sólo podrán enviarse a la siguiente dirección:
ONTARO GmbH c/o VIVI MARI Returns
Huettenstraße 100-102
50170 Kerpen
Alemania
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Los gastos inmediatos de la devolución corren por su cuenta.
Solo será usted responsable de la depreciación de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
Operaciones vinculadas/financiadas
Si financias este contrato con un préstamo y posteriormente lo cancelas, dejarás de estar vinculado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una única unidad económica. Esto debe asumirse en particular si también somos tu prestamista o si tu prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando se produce la cancelación o cuando se devuelven los bienes, tu prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación contigo respecto a las consecuencias legales de la cancelación o devolución. Esto último no se aplica si el objeto de este contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si deseas evitar un compromiso contractual en la medida de lo posible, haz uso de tu derecho de cancelación y cancela también el contrato de préstamo si también tienes derecho de cancelación para ello.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el remitente, tomó posesión de los últimos bienes.
B. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
VIVI MARI GmbH
Gereonsdriesch 23
50670 Koeln
Alemania
correo electrónico: info@vivimari.com
Por la presente le communico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
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Pedido el (*)/ ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.