Su VIVI MARI è possibile scegliere tra spedizione standard e spedizione espressa. Di solito spediamo gli ordini pagati entro le ore 10:00 dello stesso giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì).

Laspedizione standard è gratuita per ordini superiori a 100 € e vi informeremo sui tempi di consegna previsti per il vostro ordine nella panoramica dell'ordine.

È possibile scegliere laspedizione espressa per 14,90 € quando si completa l'ordine. Il pacco arriverà entro 1-2 giorni lavorativi.

La consegna avviene sempre dal lunedì al sabato con i nostri partner di spedizione.

Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?

Vi preghiamo di darci un po' di tempo per spedire il vostro ordine. Di solito spediamo gli ordini entro 24 ore nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì). Si prega di notare che a volte il partner di spedizione impiega fino a 24 ore per elaborare la spedizione dopo averla ricevuta.

Posso modificare i tempi e le modalità di consegna della spedizione dopo l'invio?

Sì, è possibile! I nostri partner di spedizione vi inviano sempre un'e-mail di notifica del pacco. È possibile specificare il luogo di consegna desiderato e modificare il giorno di consegna.

Cosa succede se non vengo soddisfatto al primo tentativo di consegna?

Se il corriere non vi trova, potete vedere tramite il tracking della spedizione se il vostro pacco è stato lasciato da un vicino o in una filiale, ad esempio. A volte viene effettuato un secondo tentativo di consegna. Troverete tutti gli aggiornamenti nella tracciabilità della spedizione ricevuta al momento dell'invio dell'ordine.

Il mio pacco dovrebbe essere già arrivato. Dove si trova?

Utilizzate il sistema di tracciamento per verificare se il pacco è stato lasciato ad un vicino, ad esempio. Se non è con un vicino e lo stato di spedizione non è cambiato in 5 giorni, vi preghiamo di contattarci. Non preoccupatevi: troveremo il vostro pacco o almeno una soluzione.

Per ricevere un'etichetta di reso e un rimborso rapido, registrate il vostro reso qui: Ritorno del registro.

Al VIVI MARI i clienti ordinano in modo consapevole per risparmiare le risorse. Se, in via eccezionale, i nostri prodotti non dovessero piacervi, sarete voi, in quanto acquirenti, a sostenere le spese di restituzione. Maggiori informazioni sono disponibili nel diritto di recesso.

Finché l'ordine non è stato spedito, spesso possiamo annullarlo.

Vi preghiamo di contattarci tempestivamente tramite il modulo di contatto e di includere il vostro numero d'ordine. Annulleremo l'ordine e rimborseremo il pagamento. Riceverete una conferma via e-mail.

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Se subito dopo aver effettuato l'ordine vi accorgete di aver inserito un indirizzo errato, contattateci tramite il nostro modulo di contatto. Cercheremo di correggere l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantirlo.

Se l'ordine è già stato preparato per la spedizione, l'indirizzo di consegna non può essere modificato in seguito. Non preoccupatevi: se il vostro pacco non può essere consegnato, ci verrà restituito. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento, come per un normale reso.

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Qualcosa è andato storto? Siamo sicuri di trovare una soluzione. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per domande e problemi. Contattateci tramite il nostro modulo di contatto.

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Stiamo costantemente ampliando la nostra area di consegna, quindi assicuratevi di seguirci su Instagram per rimanere aggiornati.

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