Retour

Combien de temps les livraisons peuvent-elles être retournées ?

Vous pouvez nous informer de votre demande de retour ou d'échange de produits exempts de défauts dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez utiliser la fonction "enregistrer retour". Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter notre explication du droit de rétractation.

Est-ce que le retour à VIVI MARI est gratuit ?

Nous pensons que trop de commandes sont renvoyées sur Internet, ce qui pollue l'environnement. Chez VIVI MARI, les clients commandent consciemment afin de préserver les ressources. Si, exceptionnellement, vous n'aimez pas nos produits, les frais de retour seront à votre charge en tant qu'acheteur.

Si la commande a été payée par Paypal, vous pouvez obtenir le remboursement des frais de retour via Paypal.

Dans quel état la marchandise doit-elle être retournée ?

Veuillez retourner la marchandise dans son état d'origine, sans aucun signe d'utilisation et en incluant l'emballage du produit. Vous pouvez à nouveau utiliser la boîte d'expédition. 

Comment dois-je procéder si je veux retourner une commande?

Cliquez sur Signez pour le retour pour initier votre retour et suivre les informations complémentaires.

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